Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via la poste sans numéro de suivi et remis sans signature. 

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Retours

RETOURS ET REMPLACEMENTS 

Nous respectons la réglementation européenne sur les biens de consommation, avec une extension jusqu'à 30 jours. Les accessoires utilisés à des fins professionnelles sont exemptés de la politique de retour. 

Vous avez le droit de retourner des marchandises dans un délai de 30 jours. 

- Les marchandises doivent être retournées au plus tard 30 jours après leur réception, à l'état neuf, sans avoir été utilisées et dans leur emballage d'origine. Le client est tenu de couvrir les frais d'expédition encourus pour le retour d'un ou de plusieurs produits. Vos droits statutaires ne sont pas affectés. Lors du retour des marchandises, veuillez joindre une copie de la confirmation de la commande. Pour le retour, veuillez nous envoyer un e-mail à info@strassdentaires.com pour nous informer que vous retournez votre produit, ou utilisez le lien ci-dessous.  

RETOURNER VOTRE COMMANDE :

1 - Connectez-vous a votre espace client

2 - Reconditionnez vos produits. 

3 - Renvoyez-nous le colis. Indiquez sur votre envoi "Retour de marchandises" (Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi).

4 - Contactez-nous pour activer la procédure de retours