Conditions

EXPÉDITION, LIVRAISON, TAXES ET DROITS 

Strass Dentaire est vendu en ligne en France et en Belgique. Lorsque vous avez passé votre commande et payé par PayPal ou CB, vous recevez une confirmation de commande par e-mail. Nous expédions votre commande dans les 24h suivant la réception du paiement. Le délai de livraison varie de 24h à 10 jours ouvrables en fonction de votre localisation et des transporteurs. Le niveau de service d'expédition peut être choisi lors du passage de la commande. Un code de suivi est attribué à toutes les commandes internationales et vous recevrez ce code par courriel lorsque l'expédition aura lieu. Veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable si vous ne recevez pas l'e-mail contenant le code. 

Nous expédions FOB - Les colis laissés sans signature adéquate sont la responsabilité de l'acheteur. Les colis de première classe qui ne sont pas reçus dans les 15 jours suivant la date de livraison prévue doivent être signalés à Strass Dentaires dans les 60 jours suivant l'achat. Si le colis de livraison ou le produit est cassé, il faut le signaler à Strass Dentaires dans les 30 jours suivant la réception du colis. 

Toutes les commandes internationales peuvent être soumises à des taxes et des droits. Ces frais sont facturés par votre gouvernement et sont entièrement distincts des frais d'expédition. Strass Dentaires ne peut pas contrôler et n'est pas responsable des droits/taxes appliqués à votre envoi. En tant qu'importateur, vous serez responsable du paiement de tous les frais de dédouanement. Tous les frais applicables seront dus à la livraison.

Strass Dentaires fournira tous les documents nécessaires pour un dédouanement rapide. Si vos douanes exigent des informations supplémentaires, veuillez nous transmettre toute demande.

Garantie

Tous les bijoux Twinkles en or et en or blanc bénéficient d'une garantie de trois ans. Les éléments en cristal ne sont pas couverts par cette garantie. Strass Dentaire n'est pas responsable des blessures qui pourraient résulter du collage, de l'utilisation ou du retrait de strass/bijoux. Nous n'acceptons pas un Twinkles tombé comme réclamation car nous ne pouvons pas garantir le travail du dentiste. Veuillez vous renseigner auprès de votre dentiste sur la garantie du collage.

Si le produit est cassé à l'arrivée, cela doit être signalé à Strass Dentaire dans les 60 jours suivant la réception du produit.

Refus

Si vous refusez un envoi de Strass Dentaire, vous êtes responsable des frais d'expédition originaux, de tous les frais d'importation, droits et/ou taxes encourus sur le colis, ainsi que des frais de renvoi du colis à Strass Dentaire. Ce montant sera déduit de votre remboursement de marchandise. Dans le cas où les frais de retour dépassent le montant de la marchandise plus les frais d'expédition, le colis sera abandonné et vous ne serez pas remboursé.

Retours et remplacements

Nous respectons la réglementation européenne sur les biens de consommation, avec une extension jusqu'à 30 jours. Les accessoires utilisés à des fins professionnelles ne sont pas concernés par la politique de retour.

Vous avez le droit de retourner des marchandises dans un délai de 30 jours.

- Les marchandises doivent être retournées au plus tard 30 jours après leur réception, à l'état neuf, sans avoir été utilisées et dans leur emballage d'origine. Le client est tenu de couvrir les frais d'expédition encourus pour le retour d'un ou de plusieurs produits. Vos droits statutaires ne sont pas affectés. Pour retourner un produit, veuillez nous envoyer un e-mail à info@strassdentaires.com pour nous informer que vous retournez votre produit, ou utilisez le lien ci-dessous.  

RETOURNER VOTRE COMMANDE :

1 - Envoyez nous un mail
2 - Reconditionnez vos produits. 
3 - Renvoyez-nous le colis. Indiquez sur votre envoi "Retour de marchandises" (Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi).

Paiement et tarification

Nous utilisons PayPal pour traiter votre paiement en toute sécurité. Tous les achats doivent être prépayés à la livraison. Les prix sont susceptibles d'être modifiés sans préavis.

Visualisation des commandes

Si vous avez créé un compte, vous pouvez consulter l'historique de vos commandes. Nous vous fournirons un numéro de suivi et notre partenaire de livraison vous contactera pour la livraison. Si votre commande n'est pas reçue dans le délai indiqué, veuillez nous contacter pour obtenir un suivi. Si vous devez modifier votre commande, envoyez-nous un courriel immédiatement. Les commandes expédiées ne peuvent être modifiées, mais suivent la politique de retour.

Confidentialité

Nous ne divulguons aucune information personnelle sur les comptes à des tiers. Nous n'envoyons pas de messages texte, sauf s'il s'agit d'informations concernant votre commande spécifique.

CONTACTEZ-NOUS

Pour plus d'informations sur nos pratiques en matière de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse info(at)strassdentaires.com